Lets Meet

Umgang mit Beschwerden und Reklamationen – Beschwerdemanagement statt Einzellösungen

Organizer:  Tobias Isaak (high-potentials@netzwerk-lippe.de)
Thu, March 31, 2022
10:00 am -  2:00 pm
Online, Microsoft Teams
Details

Wenn Sie sich hier angemeldet haben, erhalten Sie zeitnah in einer weiteren E-Mail den Zugangslink zum Online-Seminar.

In diesem Online-Seminar werden folgende Themengebiete behandelt:

- Faktoren für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement

- Grundüberlegung zur Beschwerdebearbeitung

- Die Serviceuhr bei der Beschwerdebearbeitung

- Beschwerden erfolgreich bearbeiten

- Beschwerde-Korrespondenz

- Übungen

*Pause von 12 bis 13 Uhr


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